Cancellation Policy
This policy details the terms and conditions for canceling a booking at Reședința Aurorae.
Table of Contents
1. Cancellation Periods and Refunds
Înțelegem că planurile se pot schimba. Politica noastră de anulare este concepută pentru a fi corectă, ținând cont de angajamentele asumate la momentul rezervării.
- Standard Cancellation (Full Refund): To receive a full refund of the amount paid, bookings must be canceled at least 14 full days before the scheduled check-in date.
- Late Cancellation (No Refund): Cancellations made less than 14 days before the scheduled check-in date are non-refundable.
- No Show: Guests who do not arrive on the scheduled check-in date without prior notification and cancellation according to these terms will be considered as no-show.
2. How to Request a Cancellation
Solicitările de anulare pot fi făcute:
- În scris prin email la contact@aurorae.ro
- Telefonic, în principal la +40 743 385 497 sau secundar la +40 752 755 012
- Prin interfața de chat Lilly disponibilă pe site-ul nostru
3. Booking Changes
Solicitările de modificare a datelor rezervării sunt supuse disponibilității și tarifelor în vigoare pentru noile date solicitate.
4. Travel Insurance and Mitigating Circumstances
Recomandăm cu tărie tuturor oaspeților să achiziționeze o asigurare de călătorie completă pentru a acoperi evenimente neprevăzute, cum ar fi boala, perturbările de călătorie sau alte urgențe care ar putea necesita anularea.
