Politică de Anulare
Această politică detaliază termenii și condițiile pentru anularea unei rezervări la Reședința Aurorae.
Cuprins
1. Perioade de Anulare și Rambursări
Înțelegem că planurile se pot schimba. Politica noastră de anulare este concepută pentru a fi corectă, ținând cont de angajamentele asumate la momentul rezervării.
- Anulare Standard (Rambursare Completă): Pentru a primi o rambursare completă a sumei plătite, rezervările trebuie anulate cu cel puțin 14 zile întregi înainte de data programată de check-in.
- Anulare Tardivă (Fără Rambursare): Anulările efectuate cu mai puțin de 14 zile înainte de data programată de check-in nu sunt rambursabile.
- Neprezentare: Oaspeții care nu sosesc la data programată de check-in fără notificare prealabilă și anulare conform acestor termeni vor fi considerați ca neprezentare.
2. Cum se Solicită o Anulare
Solicitările de anulare pot fi făcute:
- În scris prin email la contact@aurorae.ro
- Telefonic, în principal la +40 743 385 497 sau secundar la +40 752 755 012
- Prin interfața de chat Lilly disponibilă pe site-ul nostru
3. Modificări ale Rezervării
Solicitările de modificare a datelor rezervării sunt supuse disponibilității și tarifelor în vigoare pentru noile date solicitate.
4. Asigurare de Călătorie și Circumstanțe Atenuante
Recomandăm cu tărie tuturor oaspeților să achiziționeze o asigurare de călătorie completă pentru a acoperi evenimente neprevăzute, cum ar fi boala, perturbările de călătorie sau alte urgențe care ar putea necesita anularea.
