Politică de Confirmare a Rezervării
Această politică prezintă modul în care sunt gestionate confirmările rezervărilor efectuate la Reședința Aurorae.
Cuprins
1. Procesul de Confirmare a Rezervării
După finalizarea cu succes a procesului de rezervare online, inclusiv verificarea detaliilor de plată de către procesatorul nostru de plăți terț (Netopia Payments), rezervarea dumneavoastră este considerată în așteptarea confirmării.
O confirmare oficială a rezervării vă va fi trimisă electronic după ce toate detaliile sunt verificate și rezervarea este finalizată în sistemul nostru.
2. Metoda și Timpul de Livrare
Confirmarea rezervării va fi livrată prin email la adresa furnizată în timpul procesului de rezervare. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că adresa de email furnizată este corectă și accesibilă.
Confirmările sunt de obicei trimise în decurs de 1 oră de la procesarea cu succes a plății. Vă rugăm să verificați inbox-ul, inclusiv folderele de spam sau junk. Dacă nu primiți confirmarea în acest interval de timp, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@aurorae.ro sau în principal la +40 743 385 497 / +40 752 755 012.
3. Detaliile Confirmării
Email-ul de confirmare servește ca înregistrare oficială a rezervării dumneavoastră. Acesta va include informații importante precum:
- Număr Unic de Referință al Rezervării / ID Comandă
- Numele Complet al oaspetelui principal
- Datele de Check-in și Check-out
- Numărul de Oaspeți
- Suma Totală Plătită și moneda
- Rezumatul metodei de plată (unde este cazul)
- Link către Politica noastră de Anulare
- Link către Termenii noștri de Utilizare
- Procedurile de Check-in/Check-out: Instrucțiuni detaliate pot fi obținute de la interfața de chat Lilly de pe site-ul nostru utilizând Numărul de Referință al Rezervării.
- Adresa proprietății: Str. Gogenova Sus 21, Sat Stanciova, Timis, 307347
- Informații de Contact: contact@aurorae.ro, +40 743 385 497 (Principal), +40 752 755 012 (Secundar)
4. Validitatea Rezervării
Rezervarea dumneavoastră este considerată pe deplin confirmată și garantată numai la primirea email-ului oficial de confirmare trimis de Reședința Aurorae. Vă rugăm să păstrați acest email pentru evidențele dumneavoastră și să îl prezentați dacă vi se solicită la check-in.
Politică Actualizată Ultima Dată: 10.08.2025
